Όροι χρήσης
O ιστότοπος www.dino.gr ειναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διαθεσης προϊόντων της εταιρείας DINO PRS GROUP IKE με Αρ.Γεμη: 005255501000 και έδρα: ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ Α ΟΡΟΦΟ 59 ΤΚ 15344 ΓΕΡΑΚΑΣ
1.Γενικά
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους χρήστες του τη δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελιών 24 ώρες το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω του ιστοτόπου και μέσω τηλεφώνου τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας. Επίσης παρέχεται στον χρήστη η επιλογή τρόπου πληρωμής, τοποθεσίας αποστολής καθώς και επιλογή τύπου παραστατικού (νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης).
2. Τροποποιήσεις όρων και υπηρεσιών.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών βάση τη νομοθεσία, συναλλακτικά ήθη και τις ανάγκες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο ιστότοπος www.dino.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες του για οποιασδήποτε τροποποιήση στους όρους. Τέλος οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες που ήδη εχουν τοποθετηθεί.
3.Πνευματικά δικαιώματα.
Η ιστοσελίδα www.dino.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρείας DINO PRS GROUP IKE. Όλο το περιεχόμενο που αναρτάται απο την εταιρεία, ονόματα, κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα, εμπορικά λογότυπα και γραφιστικά, αποτελούν διακριτικά γνωρίσματα αποκλειστικής ιδιοκτησίας του ηλεκτρονικού καταστήματος και προστατεύονται απο την ελληνική και διεθνή Νομοθεσία περί Προστασίας Πνευματικών Δικαιωμάτων και Αθέμιτου Ανταγωνισμού.
4.Υποχρεώσεις Χρήστη
Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πρίν εγγραφεί στο ηλεκτρονικό καταστημα www.dino.gr και πρίν απο την πραγματοποίηση παραγγελιών. Ο Πελάτης θεωρείται πως έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα του όρους χρήσης στην περίπτωση χρήσης των υπηρεσιών του ιστοτόπου.
Επίσης οι χρήστες αποδέχονται:
1. Να μην χρησιμοποιούν τον ιστότοπο www.dino.gr για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στο ηλεκτρονικό καταστημα και στην εταιρεία DINO PRS GROUP IKE ή σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
2. Να μην προσβάλουν την ηθική, την ανηλικότητα και τις κοινωνικές αξίες.
3. Να μην παραβιάζουν το προσωπικό απόρρητο και να μην αναπαράγεται περιεχόμενο που εκφράζει εθνικές, φυλετικές και άλλες διακρίσεις.
5.Περιορισμός Ευθύνης
Το προσωπικό του ιστοτόπου www.dino.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Ο ιστότοπος και η εταιρεία DINO PRS GROUP IKE δεν παρέχουν καμία εγγύηση πώς δεν θα υπάρξουν λάθη ή διακοπές στις υπηρεσίες τους.
Ο ιστότοπος και η εταιρεία DINO PRS GROUP IKE δεν παρέχουν καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων καθώς αυτή επηρεάζεται απο παράγοντες τόσο του εθνικού οσο και του διεθνούς εμπορίου. Ευθύνη της εταιρείας είναι η έγκαιρη ενημέρωση των πελατών της περι της μη διαθεσιμότητας.
Ο ιστότοπος και η εταιρεία DINO PRS GROUP IKE δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών βασισμένες σε λόγους ανωτέρας βίας όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες κ.τ.λ.
6.Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων και Στοιχείων Συναλλαγών (GDPR)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.dino.gr λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες μεθόδους, για την ασφαλή περιήγηση στον ιστοτοπό και την διασφάληση του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και των στοιχείων συναλλαγών τηρώντας αυστηρά τους τελευταίους κανονισμούς για την προστασία προσωπικών δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΕΕ) GDPR.
Δικαιώματα φυσικών προσώπων.
Πρόσβαση: Δικαίωμα της ενημέρωσης για κάθε αλλαγή στα προσωπικά δεδομένα μόνο με την συγκαταθεση του φυσικού προσώπου.
Διόρθωση: Δικαίωμα διόρθωσης λαθών ή ανακριβριών στα προσωπικά δεδομένα.
Διαγραφή, Περιορισμός: Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων του προσώπου και η κατάργηση χρήσης τους για οποιοδήποτε εμπορικό η στατιστικό λόγο.
Φορητότητα: Δικαίωμα μεταβίβασης των προσωπικών δεδομένων σε άλλον οργανισμό.
Αντίταξη: Εναντίωση στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.
Χρόνος τήρησης προσωπικών δεδομένων.
Σε περιπτώσεις εμπορικής συναλλαγής με το www.dino.gr ο εύλογος χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων είναι τα 5 έτη από την ολοκλήρωση της πώλησης ( φορολογικοί λόγοι, νομεθεσία ).
Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.
Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων γίνεται στην όπου μόνο οι υπεύθυνοι επεξεργασίας της εταιρείας DINO PRS GROUP IKE έχουν πρόσβαση.
Χρήση από τρίτους.
Η μόνη χρήση προσωπικών δεδομένων από τρίτους είναι στην περίπτωση αποστολής των παραγγελιών απο τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για την διεκπεραίωση της παράδοσης των αγαθών. Δεν εξουσιοδοτούμε την διατήρηση ή την επεξεργασία ή την μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων πέραν του σκοπού των υπηρεσιών courier.
Υπεύθυνος προστασίας προσωπικών δεδομένων (DPO)
DINO PRS GROUP IKE
ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ Α ΟΡΟΦΟ 59 ΤΚ 15344 ΓΕΡΑΚΑΣ
210-6611000
Προστασία πληροφοριών
Σε περίπτωση που θεωρείτε πως τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν επηρεαστεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
+30 210 6475600
7.Ασφάλεια
Η εξασφάληση της αναγνώρισης των χρηστών γίνεται μέσω του κωδικού εισόδου (username ή e-mail) και του κωδικού ασφαλείας (password) τα οποία ανοίκουν στα προσωπικά στοιχεία πρόσβασης και πρέπει να είναι γνωστά μόνον απο τον συγκεκριμένο χρήστη. Η διαρροή αυτών των στοιχείων ή η απώλεια τους πρέπει να δηλώνεται άμεσα στο προσωπικό του www.dino.gr καθώς το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για την χρήση απο μη εξουσιοδοτημένο άτομο.
Στον ιστότοπο τηρείται το απόρρητο μεταφοράς προσωπικών δεδομένων και συναλλαγών τα οποία προστατεύονται από πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit πιστοποιημένο απο την εταιρεία Comodo Internet Security Services. Έτσι η πληροφορία προς μετάδοση είναι προσβάσιμη μόνο στα εξουσιοδοτημένα μέλη και είναι ακατανόητη σε κάποιον τρίτο. Όπου χρησιμοποιείτε προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail αυτα κρυπτογραφούνται και προστατεύονται με αυτο τον τρόπο.
Όλες οι πληροφορίες που επεξεργάζεται η εταιρεία μας ειναι αναγκαίες, για την γρήγορη και σωστή εξυπηρέτηση των πελατών της και εμπιστευτικές καθώς ισχύουν οι βασικές αρχές που διέπουν και τις κλασσικές συναλλαγές. Ως εγγεγραμμένος χρήστης έχετε το δικαίωμα αλλαγής των Κωδικό Εισόδου, Κωδικό ασφαλείας, των προσωπικών σας πληροφοριών καθώς και το δικαίωμα διαγραφής σας απο το ηλεκτρονικό κατάστημα επικοινωνόντας με το προσωπικό μας στο 210-6611000.
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του www.dino.gr έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των χρηστών και των συναλλαγών τους και την διεκπεραίωση των παραγγελιών. Επίσης τα στοιχεία αυτά δεν αποκαλύπτονται εάν δεν υπάρχει γραπτή συγκατάθεση του χρήστη ή αιτηθούν με δικαστική εντολή απο τις αρχές.
8.Cookies
Τα cookies είναι σημαντικες πληροφορίες οι οποίες αποθηκεύονται στον web browser σας για να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως προσωπικές ρυθμίσεις , κατάσταση παραγγελιών, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα επιθυμιών μεταξύ των επισκέψεών σας και την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων σας στον ιστότοπο. Μπορείτε εάν θέλετε να εμποδίσετε τον web browser σας να αποθηκεύει τα cookies. Το www.dino.gr επιβεβαιώνει τους χρήστες του πως δεν χρησιμοποιούνται χρήσιμες πληροφορίες παρα μόνον ο Κωδικός Εισόδου για ευκολότερη πρόσβαση του χρήστη στον ιστότοπο.
Στην Ιστοσελίδα http:/www.dino.gr χρησιμοποιούμε «cookies», μια τεχνολογία που αποθηκεύει δεδομένα στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τις λειτουργικές δυνατότητες του προγράμματος περιήγησης διαδικτύου σας (browser). Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Αυτό μας επιτρέπει να λειτουργήσουμε στην Ιστοσελίδα μας κατά τρόπο αποδοτικό την υπηρεσία που προσφέρουμε και να παρακολουθούμε την συμπεριφορά των επισκεπτών του Ιστοτόπου.
Τύποι Cookies
- Cookies που χρησιμοποιούνται για την εύρυθμη λειτουργία του e-shop π.χ. τοποθέτηση προϊόντων στο καλάθι, wish-list
- Cookies στατιστικής σημασίας που αναλύουν την απόδοση του ιστότοπου, την ανάλυση των υποσελίδων του για την βελτίωση του τρόπου λειτουργίας
- Cookies απομνημόνευσης των προτιμήσεων των χρηστών του www.dino.gr καθώς και της διατήρησης των προϊόντων στο καλάθι και στην wish-list.
- Cookies στοχευμένων διαφημίσεων σχετικές με τα ενδιαφέροντα του χρήστη.
9. Facebook
Στον ιστότοπο του facebook δύναται να εμφανιστούν διαφημίσεις του ιστότοπου www.dino.gr διαμέσω cookies χρησιμοποιώντας προηγούμενες επισκέψεις του χρήστη στην ιστοσελίδα www.dino.gr καθώς και η αξιοποίηση των cookies για επαναληπτικό marketing
Ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από τέτοια χρήση των cookies πατώντας εδώ
10. Google Analytics
Το google analytics είναι ένας μηχανισμός της Google inc. ο οποίος παρέχει εργαλεία στατιστικών αναλύσεων με στόχο την βελτιστοποίηση των παροχών και των υπηρεσιών μας.
Επίσης το google analytics δύναται να χρησιμοποιηθεί για την βελτιστοποίηση της απόδοσης των διαφημιστικών καμπανιών ου ιστότοπου www.dino.gr καθώς και την αξιοποίηση του για επαναληπτικό marketing
Ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από τέτοια χρήση των cookies πατώντας εδώ
Τέλος ο ιστότοπος www.dino.gr συμμορφώνεται με την πολιτική του Google Adwords για τους περιορισμούς ευαίσθητων κατηγοριών και την διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες εδώ
Τρόποι Παραγγελίας
Διαμέσω του ιστότοπου μας
Η πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει χρησιμοποιόντας είτε την οργανωμένη κατηγοριοποίηση των προϊόντων μας είτε τον προηγμένο μηχανισμό αναζητησης. Δίπλα απο κάθε προϊόν βρίσκεται το εικονίδιο Προσθήκη στο Καλάθι. Πατώντας το εικονίδιο αυτό, το προϊον οδηγείται αυτόματα στο καλάθι (επάνω δεξιά). Το καλάθι αναγράφει κάθε στιγμή την ποσότητα των επιλεγμένων προϊόντων καθώς και τη συνολική τιμή της παραγγελίας. Ο Δυναμικός χαρακτήρας του καλαθιού, σας δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης της παραγγελίας και αφαίρεσης των προϊόντων χωρίς την παραπομπή στο ταμείο. Τα Κάτωθεν βήματα θα σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε με επιτυχία τις παραγγελίες σας στην ιστοσελίδα μας.
Βημα 1ο
Στο πρώτο βήμα ‘‘Πληροφορίες Χρήστη’’ μπορείτε να συνδεθείτε ως ήδη εγγεγραμμένος χρήστης συμπληρώνοντας τα πεδία ‘‘ Όνομα Χρήστη’’, ‘‘Κωδικός’’ και πατώντας το κουμπί ‘‘Σύνδεση’’. Επίσης μπορείτε να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας πατώντας ‘‘Εγγραφή’’ εάν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης ή απλά να συνεχίσετε ως επισκέπτης συμπληρώνοντας το e-mail σας στο αντίστοιχο πεδίο και πατώντας το κουμπί ‘‘Συνεχίστε ως επισκέπτης’’. Το www.dino.gr προτείνει στους πελάτες του την εγγραφή στον ιστότοπό του καθώς οι εγγεγραμένοι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση των αγορών τους.
Βήμα 2ο
Το δεύτερο βήμα ‘‘Διεύθυνση’’ συμπεριλαμβάνει δυο διαφορετικές διευθύνσεις, την ‘‘Διεύθυνση Τιμολόγησης’’ και την ‘‘Διεύθυνση Αποστολής’’. Τα πεδία της διεύθυνσης τιμολόγησης είναι τα στοιχεία που συμπληρώσατε κατα την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και συμπληρώνονται αυτόματα εαν είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Εάν θέλετε τα προϊόντα σας να αποσταλλούν σε διαφορετική διεύθυνση απο αυτή της τιμολόγησης συμπληρώστε τα πεδία της διεύθυνσης αποστολής αλλιώς επιλέξτε το τετραγωνάκι ‘‘χρήση διεύθυνσης τιμολόγησης’’ επάνω δεξιά. Στην περίπτωση που θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης θα πρέπει να συμπληρώσετε ολα τα πεδία και των δύο διευθύνσεων.
Βήμα 3ο
Σε αυτό το βήμα ‘‘Πληρωμή και Αποστολή’’ σας ζητείτε να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Οι τρόποι πληρωμής στις παραγγελίες διαμέσου του ιστοτόπου www.dino.gr είναι οι εξείς:
Αντικαταβολή
Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
ALPHA BANK IBAN: GR6001401380138002320003167
EUROBANK IBAN: GR8602602340000450200388091
Βήμα 4ο
Στο τέταρτο και τελευταίο βήμα (Έλεγχος και Τοποθέτηση Παραγγελίας) σας προβάλλονται όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας σας καθώς και η αναλυτική τιμολογησή της. Στο κάτω μέρος της σελίδας αυτής μπορείτε να προσθέσετε οποιαδήποτε απορία η σημείωση που τυχόν θα έχετε για την συγκεκριμένη παραγγελία. Επιλέγοντας το κουτάκι των όρων και στη συνέχεια “Τοποθετήστε την παραγγελία σας” ολοκληρώνετε με επιτυχία την παραγγελία σας λαμβάνοντας αυτόματα ενημερωτικό e-mail αποδοχής και τοποθέτησης της σε κατάσταση: Ανοιχτή, προς επεξεργασία.
Τέλος, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail αποστολής της παραγγελίας με ανγραφόμενη κατάσταση: Απεστάλει
Μέσω e-mail
Ο ιστότοπος www.dino.gr σας δίνει τη δυνατότητα να στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στο dino2029@gmail.com.
Μέσω τηλεφώνου
Μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε και να μας δώσετε την παραγγελία σας στo 210-6611000
Ακύρωση Παραγγελίας
Στην περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πρίν την κατάσταση της “Απεστάλει’’ μπορείτε να μας ενημερώσετε με τους παρακάτω τρόπους και θα ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία σας χωρις καμία χρέωση:
Η ηλεκτρονική διεύθυνση θα πρέπει να είναι αυτη που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει τα Όνομα, Επώνυμο καθώς και τον κωδικό παραγγελίας ή να έχει επισυναπτόμενο το e-mail αποδοχής απο το www.dino.gr.
Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει την πρόθεση του πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία.
Τηλέφωνο
Τηλεφωνήστε μας στο 210-6611000 και θα ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία σας.
Τρόποι Πληρωμής
Με αντικαταβολή
Με αυτή τη μέθοδο μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση στον χώρο που επιθυμείτε. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις απο 01/04/2011, τα παραστατικά αξίας 500 ευρώ και άνω που εκδίδινται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με τους παρακάτω τρόπους:
Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας
Από 0.00€ έως 30.00€ το κόστος είναι 5.90€
Από 30.00€ έως 150.00€ το κόστος είναι 9.00€
Από 150.00€ έως 250.00€ το κόστος είναι 14.00€
Από 250.00€ έως 350.00€ το κόστος είναι 19.00€
Πάνω από 350.00€ το κόστος είναι 24.00€
Με πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
Εάν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στον χώρο παράδοσης στις ώρες που παραδίδουμε, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού στις παρακάτω τράπεζες.
ALPHA BANK IBAN: GR6001401380138002320003167
EUROBANK IBAN: GR8602602340000450200388091
Μετά την κατάθεση του ποσού στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής μέσω e-mail ( κάνοντάς το scan ) στο dino2029@gmail.com και θα σας αποσταλεί η παραγγελία σας.
Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στειλετε την απόδειξη με email στοdino2029@gmail.com της κατάθεσης.
Πολιτική Επιστροφών
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης του www.dino.gr.
H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ.το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του να είναι η αυθεντική, σε άριστη κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα. Το προϊόν να μην έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος)
Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται είτε με εταιρεία ταχυμεταφορών είτε με το ταχυδρομείο.
Τα έξοδα της επιστροφής καλύπτονται από την πλευρά του πελάτη.
Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει αλλοιωθεί η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.
Σε περίπτωση που πληρούνται οι προυποθέσεις επιστροφής θα σας επιστραφεί το σύνολο του τιμήματος που έχετε καταβάλει για την συγκεκριμένη αγορά σε διάστημα εντός 14 ημερών .
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το www.dino.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αντικατάστασή τους.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
DINO PRS GROUP IKE
ΛΕΩΦ ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ 59 ΤΚ 15344 ΓΕΡΑΚΑΣ
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, προχωρούμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:
Θα πρέπει να συσκευάσετε και να στείλετε τα προϊόντα είτε με εταιρεία ταχυμεταφορών είτε με το ταχυδρομείο. Μέσα στο πακέτο αποστολής, τοποθετήστε ένα σχετικό σημείωμα με το οποίο θα μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς.
Εφόσον τηρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Σε περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:
Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής
Τα έξοδα της επιστροφής καλύπτονται από την πλευρά του πελάτη.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, μας αποστέλλετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Αφού πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
Σε κάθε περίπτωση πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης του www.dino.gr στο 2106611000